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Cursos disponibles

Curso en ambiente Moodle
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Free course, permanently on line.

Este curso es una introducción a los estudiantes para el uso de cursos bajo la plataforma moodle.

Es un curso gratuito y está on line permanentemente.

Para ingresar a este curso utilice:

login: alumno

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DEL MORRAL AL PORTAFOLIO
Coste: $75.00
Dirigido a personal joven con su primera experiencia laboral, donde aprenderá técnicas y la importancia de su imagen personal en su vida diaria y profesional.

Allí aprenderán la importancia de la discreción, aprender a escuchar, buenas,maneras en el trato, entre otros temas de suma importancia, que van mas allá de los conocimientos académicos adquiridos en sus Universidades.

Se divide en dos módulos:

1.- La parte ética de la imagen personal

2.- Orientaciones básicas en materia de vestuario, higiene y nociones de etiqueta y comportamiento gerencial.
Equipos y Clientes internos en conflicto
Coste: $80.00
Objetivos

• Conquistar la lealtad de los clientes externos, sobre la base de un enfoque de calidad . de servicio al cliente interno.

• Identificar las variables o fuentes generadoras de conflicto entre equipos al interior de la . organización, sus manifestaciones o síntomas y los efectos que estos producen en la satisfacción del cliente externo.

• Presentar metodologías y estrategias para la resolución de conflictos: cómo generar o . recomponer pactos de confianza que garanticen la cooperación. • Dar a conocer metodologías y técnicas para mejorar y medir la satisfacción del cliente . interno.

• Lograr que toda la organización se involucre en una visión común orientada al cliente.

• Mejorar el desempeño y la interacción de los equipos orientados al servicio. • Asegurar que se cumplan las promesas al cliente externo. • Lograr una mejor transmisión hacia arriba de las necesidades de los clientes.

• Mejorar el aporte de cada área para cubirir las necesidades del cliente.
Gerenciando al talento de la empresa
Coste: $70.00
Curso de cuatro semanas de duración

Tener al talento de la empresa trabajando en conjunto con sus directivos es de prioridad para cualquier organización.

Conozca cómo escoger al talento y como obtener e máximo beneficio del trabajo en conjunto.





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